Bila BCA Finance Palembang Dapat Lebih Cepat dan Fleksibel

Saya adalah nasabah BCA Finance di Palembang. Lima bulan yang lalu saya mengajukan kredit mobil dengan tenor tiga tahun. Setelah berjalan tiga bulan keluarga saya kurang sreg dengan mobil tersebut, dengan berbagai macam alasan, sehingga kami sepakat untuk menjual. Namun, karena status mobil masih kredit maka Kami terpaksa melakukan proses jual beli secara over kredit karena bila dilunasi akan terkena denda dan harga pun menjadi mahal.

Singkat cerita ada pembeli yang sudah cocok harga dan sepakat. Setelah itu kami pun bersama-sama ke BCA Finance untuk tindak lanjutnya. Namun, setelah sampai di BCA Finance saya jadi kecewa karena di sana tidak ada Customer Service-nya. Customer Center digabung dengan Kasir. Apa itu layak.

Tidak hanya sampai di situ. Ternyata proses over kredit harus diajukan terlebih dahulu dan membutuhkan waktu dua minggu untuk pelaksanaannya. Dari situ calon pembeli sudah kelihatan down dan dengan berbagai alasan dan halangan akhirnya pembeli batal.

Saya sangat kecewa dengan BCA Finance. Menurut saya hal ini tidak perlu terjadi apabila BCA Finance dapat bergerak lebih cepat, efisien, dan fleksibel karena leasing yang lain prosesnya sangat cepat. Lagi pula pada leasing ini tenaga kerjanya pas. Dalam arti pekerjaan fokus. Ada bagian kasir, bagian Customer Center, dan lain-lain.

Sekarang saya sudah menemukan calon pembeli lagi dan sudah deal. Tapi, setelah saya konfirmasi ke pihak BCA Finance katanya sedang ada audit sehingga pengajuannya saja membutuhkan waktu kurang lebih satu bulan. Apa seperti ini cara BCA Finance melayani nasabahnya.

Yosep
Jl Segaran No 1 Palembang
yosep_muxz@hotmail.com
07118352900

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)