Ada Apa dengan Kartu Kredit Titanium Standard Chartered Bank

Saya adalah pemegang kartu kredit Titanium Standard Chartered Bank dan beberapa Kartu Kredit Platinum di beberapa Bank Pemerintah dan Swasta. Dalam hal ini saya ingin komplain kepada Pimpinan atau Manajemen Kartu Kredit Titanium Standard Chartered Bank.

Kartu Kredit Titanium Standard Chartered Bank yang saya gunakan sudah aman, nyaman, dan mudah di setiap transaksi. Apalagi setiap bulan mendapatkan bonus tiket nonton film via MTIX. Makanya tidak heran saya menjaga setiap pembayaran tepat pada waktunya.

Namun, sudah dua bulan terakhir ini saya tidak menerima tagihan dari Standard Chartered Bank. Akhirnya tanggal 25 November 2009 jam 13.45 saya menghubungi Call Centre 021-57999999 untuk menanyakan hal tersebut. Apakah ada tagihan yang bermasalah atau ada hal lain.

Telepon saya diterima oleh Sdr Elang yang pada waktu itu melayani dengan penuh kebingungan. Bagaimana tidak. Pada kartu Titanium tersebut tidak ada tunggakan. Malah terdapat kelebihan saldo.

Namun, menurut keterangan Sdr Elang Titanium saya dalam keadaan 'diblokir' sepihak oleh bank sejak dua bulan lalu tanpa pemberitahuan langsung kepada saya. Sampai saya hubungi saat ini pun tidak diketahui apa sebabnya. Apakah kesalahan ada pada saya sebagai pengguna atau kesalahan ada pada Standard Chartered Bank sebagai penerbit kartu.

Kontan saya terkejut. Baru kali ini saya merasa diperlakukan tidak menyenangkan oleh Standard Chartered Bank. Bagaimana tidak. Saya selalu menjaga pembayaran setiap Kartu Kredit saya agar tepat waktu. Bahkan, sebelum jatuh tempo, sering membayar melebihi total tagihan. Tapi, kenapa hal ini yang saya dapatkan.

Saat itu juga dengan rasa kecewa. Saya meminta kepada Sdr Elang untuk menutup Kartu Kredit Titanium Standard Chartered Bank. Dengan alasan kenapa harus saya gunakan lagi Titanium tersebut kalau memang tidak bisa digunakan lagi dan tidak ada niat baik untuk diselesaikan. Buang-buang waktu dan biaya saja. Tahun depan sudah dikenakan Annual Fee!

Zulkarnain Muhd Ali SE MSi
Jl Bangka II No 30 Mampang Jakarta Selatan
mr.zanky@gmail.com
081314158841

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)