Ternyata Garansi axioo Tidak Sesuai Kenyataan

Saya pengguna laptop axioo serie MNC. Masa garansi akan habis bulan Februari 2010. Pada saat penggunaan di LCD terdapat dead pixel sebanyak 2 dot. Saya komplain ke axioo Service Center di Mangga Dua Square.

Pada awalnya SC (Service Center) menyatakan akan mengganti LCD yang terkena dead pixel sebanyak 4 dot. Lalu saya tetap pada komplain kenapa harus mengunggu 4 dot kalau 2 dot saja sudah mengganggu.

Akhirnya teknisi mengeluarkan ketentuan dari Vendor Axioo. Bahwa 2 dot pun akan diganti bila posisinya sejajar.

Dan, kebetulan memang dot pixel saya sejajar diagonal. Tapi, pernyataan dari teknisi bahwa vendor axioo hanya akan mengganti sesuai ketentuan dan peraturan yang diperlihatkan kepada konsumen akan diganti sesuai ketentuan produsen.

Perusahaan axioo sangat tidak profesional. Bukan produknya yang diganti tetapi aturan mereka yang akan diganti. Ternyata garansi axioo tidak sesuai kenyataan. Terima kasih.

Alexander
Jl Raya Joglo Kembangan
Jakarta Barat
alexander.pasha@gmail.com
0811220528

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)