Standar Penagihan Mana yang Menurut Bank Bukopin Sopan

Saya mohon perhatian dari pihak pebagihan Bank Bukopin ini dalam melakukan penagihan. Seharusnya bisa lebih sopan tanpa caci maki dan segala kata kata kasar yang keluar. Kadang-kadang kita suka heran. Pada waktu mereka menawarkan produk kartu kreditnya mereka sangat ramah dan sangat baik. Tapi, begitu ada masalah sepertinya jalan kasar adalah hal yang wajar buat mereka.

Memang untuk hal ini kartu kredit ini bukan milik saya melainkan milik adik saya. Tapi, kelakuan mereka membuat saya geram. Saya dulu juga pernah mempunyai masalah dengan kartu kredit lain. Tapi, tidak pernah ada hal yang seperti Bank Bukopin yang sangat terhormat ini.

Sebuah bank negara tetapi mempunyai karyawan penagihan yang sangat murahan dan tidak tahu tata krama dalam berbicara. Baik dengan si pengguna kartu kredit atau pun dengan orang yang mengangkat telepon. Langsung saja mereka memaki-maki orang tanpa sadar siapa orang yang sedang berbicara.

Mereka mengatakan semua yang dilakukan sudah sesuai dengan standar. Standar yang mana yang menurut mereka sopan. Apakan kekasaran dan ketidaksopanan dalam berbicara dan tidak mengenal situasi adalah suatu standar. Sungguh sangat disayangkan.

Padahal kalau dihitung hutang yang adik saya punya masih tidak sepersepuluh persen dari kredit yang Bank Bukopin kucurkan untuk pengusaha. Tetapi, kenapa yang sedikit mereka anggap musuh tapi yang hutang banyak mereka bisa sopan santun.

Apakah ini yang disebut bank yang sangat baik. Mereka mengatakan mereka merekam semua kegiatan mereka dan percakapan mereka.

Bank Bukopin yang terhormat silahkan review kembali rekaman pembicaraan karyawan anda dengan pihak pengguna kartu kredit yang lain. Apakah anda yakin bahwa hal ini sudah termasuk standar.

Ella Nurlaela
Jl H Ten RT 05/01 No 27
Jakarta Timur
ella_77@live.com
085310678678

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)