.webp)
Keluhan
Pada 22 November 2009 saya beserta adik dan keponakan diundang rekan kantor untuk merayakan ulang tahun putranya yang genap berusia 1 (satu) tahun di TonyJack Indonesia (maaf kalau salah menulisnya) di Surabaya Plaza. Dalam hati saya berkata, "inikah pengganti McDonald (McD) itu yang 'murni' milik Bangsa Indonesia. Jujur. Kami sekeluarga sering mengajak keponakan untuk sekedar menikmati permainan anak-anak dan makan bareng di McD. Yang kami alami saat itu saya sungguh pengen sekali memanggil petugas atau karyawan TonyJack's karena tempat makan bahkan meja masih kotor. Padahal sudah lama ditinggalkan pelanggan yang telah selesai makan. Terkesan kotor dan lambat penanganannya.
Ingin memanggil tapi riskan karena saya musti mengurus keponakan saya. Kenapa manajemen TonyJack's Indonesia 'tidak menerapkan' standar kerja seperti McD yang 'bagus' itu. Apa salahnya meniru sesuatu yang bagus. Toh, ini semua demi kepuasan pelanggan.
Semoga dengan tulisan saya ini pihak Manajemen TonyJack's Indonesia bisa berbenah diri. Terima kasih.
Nuning
Jl Semampir Kelurahan 32 Surabaya
ningnong_ku@yahoo.com
087877290542
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
