Belum Dua Minggu X-TRAIL Telah Menjadi Mobil Model Lebih Lama

Pada akhir bulan Oktober 2009 ini saya memutuskan untuk membeli Nissan X-TRAIL. Saya mengunjungi showroom Nissan Kebon Jeruk untuk melakukan transaksi. Ketika saya bertanya kepada Marketing Sales Nissan mengenai model-mobil Nissan saya hanya mendapatkan jawaban bahwa tidak ada rencana untuk mengubah model atau pun facelift dalam waktu dekat.

Lalu, saya putuskan untuk langsung down payment (DP) karena mobil indent sampai tanggal 1 November 2009. Akhirnya saya menerima mobil beserta surat-surat resmi tanggal 13 November 2009.

Baru satu minggu saya pakai mobil tersebut ternyata PT Nissan Indonesia meluncurkan X-TRAIL Facelift versi Autech tanggal 22 November 2009. Padahal menurut Sales yang saya tanya tidak ada rencana untuk perubahan.

Saya melakukan komplain kepada sales yang selama ini bertransaksi dengan saya dan hanya mendapatkan jawaban bahwa Tim Sales tidak mendapatkan info tersebut hingga satu minggu sebelum peluncuran. Saya disarankan untuk melakukan keluhan langsung kepada PT Nissan Motor Indonesia.

Saya merasa telah sangat dirugikan. Mobil yang saya beli belum sampai dua minggu telah menjadi mobil model lebih lama dan harganya sudah dipastikan akan terkoreksi.

Apakah kebijakan PT Nissan Motor Indonesia untuk tidak memberitahukan rencana tersebut adalah untuk menghabiskan stok model lama tanpa memperhatikan kerugian yang akan dirasakan oleh pelanggan? Hanya semata keuntungan perusahaan yang diutamakan?

Setelah menantikan pembelian nissan pertama saya hanya kekecewaan yang saya terima. Terima kasih.

Alex Wijaya
Green Garden Jakarta
alexwijaya@telkomsel.blackberry.com
0811874423

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)