Apakah BNI Menjamin dan Tidak Ada Tagihan Lain Menyusul

Saya sebagai calon mantan nasabah kartu kredit BNI mengaku kecewa dengan pelayanan kartu kredit BNI. Saya melakukan penutupan kartu kredit BNI pada bulan Oktober dan menanyakan berapa yang harus dilunasi.

Pihak kartu kredit BNI pun menyebutkan sejumlah total biaya yang harus saya lunasi sampai kartu bisa ditutup. Sesudah saya lunasi saya konfirmasi balik ke pihak kartu kredit BNI dan mereka konfirm bahwa kartu kredit BNI saya terhitung mulai tanggal tersebut sudah ditutup.

Ternyata bulan November ini saya menerima tagihan dan ada tagihan yang harus dilunasi sebesar 31.665. Saya pikir kartu kredit BNI saya sudah ditutup. Ketika saya klarifikasi ke pihak kartu kredit BNI mereka mengaku melakukan kesalahan terhadap tagihan tersebut, minta maaf, dan meminta saya untuk mengabaikan tagihan bulan November tersebut.

Saya pikir masalah sudah selesai. Tetapi, sore harinya saya ditelepon dari pihak kartu kredit BNI bahwa kartu saya belum bisa ditutup karena harus melunasi tagihan 31.665. Apakah dengan saya lunasi tagihan tersebut kartu kredit BNI dapat menjamin bahwa kartu saya telah ditutup dan tidak ada tagihan-tagihan lain yang menyusul.

Semoga kartu kredit BNI dapat membenahi ketidakprofesionalan nya dalam melayani nasabah. Sehingga, dapat disejajarkan dengan kartu kredit lain yang terkenal bagus pelayanannya. Terima kasih.

Yadi
Kalibata Timur I Jakarta
sentosa.hariadi@gmail.com
02130359901

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)