Harusnya Lion Air Tambah Kounter Agar Penumpang Tidak Terlambat

Hari Senin tanggal 23 November 2009 saya mengantar Kakek saya ke bandara. Saya sudah datang di bandara pukul 06.45 untuk naik pesawat jurusan Jakarta - Manado pada jam 08.25.

Pada waktu check in pihak Lion Air memberitahu bahwa tempat duduk sudah penuh (kemungkinan sudah dijual ke orang lain). Bagaimana bisa. Kami sudah booking, sudah confirm, dioper ke sana dan ke sini, dan akhirnya dari Bapak yang bernama Nurman Crojt memberitahu bahwa sudah telat (alasan dari pihak Lion Air agar naik pesawat yang berikutnya jam 13.00).

Akhirnya saya yang berada di luar bandara menghubungi Lion Air. Dari pihak Lion Air memberitahu sudah telat dan memberitahu kalau harus datang 30 menit sebelumnya. Saya sudah mengatakan bahwa kami sudah datang pukul 06.45. Masa masih bisa telat?

Hari ini Lion Air sedikit ramai. Seharusnya pihak Lion Air harus menambah kounter agar penumpang tidak lama mengantri. Di telepon saya sudah mengatakan kalau ramai harusnya menambah kounter. Tetapi, dari pihak Lion Air menjawab dengan arogan, "penumpang harus datang check in 30 menit sebelumnya karena Lion Air ramai".

Mungkin sekarang masih ramai. Tetapi, untuk selanjutnya mungkin akan sepi karena pelayanannya sangat buruk.

Apakah ini memang alasan dari pihak Lion Air agar penumpang harus mengantri cukup lama sehingga penumpang telat. Kemudian, tiket tersebut bisa dijual ke orang lain. Saya pernah naik maskapai lain tidak pernah ada kejadian seperti ini.

Yudo
Gajah Mada Jakarta
yudo_the@yahoo.com
02132912523

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)