Penjelasan Kelebihan Bayar dan Perolehan Bunga Bank Mandiri

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang telah disampaikan oleh Bapak Syaiful Hidayat di Detik.Com tanggal 23 Oktober 2009 mengenai "Kadang Kelebihan Bayar Tidak Sepeser Pun dapat Bunga dari Mandiri".
 
Pembebanan bunga yang muncul pada lembar tagihan Mandiri kartu kredit Bapak Syaiful Hidayat bulan Oktober 2009 disebabkan tidak adanya pembayaran sebelum tanggal jatuh tempo atas tagihan yang muncul pada lembar tagihan bulan September 2009.

Contoh perhitungan bunga telah tersedia pada halaman belakang lembar tagihan yang kami kirimkan setiap bulan dan di dalam Buku Petunjuk Layanan yang telah kami kirimkan kepada Bapak Syaiful Hidayat bersama dengan pengiriman kartu.

Kami telah menghubungi Bapak Syaiful Hidayat untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud baik secara lisan maupun tertulis. Bapak Syaiful Hidayat dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak.

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)