Lion Air Make People Fly Please Don't Make People Cry

Kejadian kehilangan bagasi di pesawat Lion Air JT-336 yang saya tumpangi jurusan Jkt - Plb sejak tanggal 28 Oktober 2009 sampai sekarang tidak diselesaikan oleh pihak Lion Air. Saya terpaksa banyak menghabiskan waktu berulang kali ke bandara untuk menanyakan hal ini kepada petugas di sana karena telepon yang diberikan sering tidak aktif dan voice mail. 

Beginikah service yang bisa kalian berikan kepada customer. Mengapa butuh berbulan-bulan untuk menyelesaikan ganti rugi. Apakah berharap orang-orang tidak akan sabar dan malas untuk meng-klaim sehingga Lion Air tidak perlu ganti rugi.

Ataukah dibutuhkan waktu proses berbulan-bulan dikarenakan terlalu banyaknya antrian dokumen klaim yang berkasus dan harus diselesaikan. Apakah ini hanya alasan birokrasi yang dibuat-buat oleh personil yang tidak bertanggung jawab.

Saya mohon penjelasannya dan tunjukkan bahwa Management Lion masih peduli dan selalu berusaha untuk memberikan service yang baik. Dan, satu hal lagi yang ingin saya sampaikan bahwa terdapat kursi yang sandarannya telah rusak. Tidak dapat ditegakkan lagi.

Bagaimana orang mengikuti himbauan pramugari untuk menegakkan sandaran kursi jika kursinya sendiri tidak bisa ditegakkan. Mungkin jika terjadi sesuatu goncangan hal itu berbahaya bagi keselamatan penumpang yang duduk di kursi tersebut. Mohon diperhatikan.

Felicia
Komp Kedamaian Permai Palembang
f3licia_d@yahoo.com
0811780697

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)