Mohon untuk Indosat M2 Mendengarkan Suara Pelanggan

Layanan Indosat M2 sangat mengecewakan. Saya sudah satu tahun berlangganan internet prabayar M2 broom unlimited.

Selama saya berlangganan itu layanan internetnya hanya dapat diakses subuh pukul 04.00 sampai pukul 06.00. Di luar waktu itu layanan M2 tidak dapat diakses. perlu diketahui bahwa saya bermukim di sekitar salah satu perguruan tinggi negeri di Surabaya.

Setelah bersabar selama setahun saya akhirnya memutuskan untuk berhenti berlangganan Indosat M2. Saya beralih ke provider yang lebih mengutamakan pelanggan.

Aksi pertama yang saya lakukan adalah meng-unlock modem ZTE M2 dengan mendatangi Kantor PT Indosat di Surabaya. Namun, alangkah terkejutnya saya ketika mendengar penjelasan Customer Service M2 yang mengatakan, "maaf, kami hanya menjual modem tersebut dan tidak dapat meng-unlock modem tersebut".

Hal tersebut sangat mengejutkan mengingat harga modem ZTE M2 yang dijual PT Indosat M2 tiga kali lipat lebih mahal dari modem lainnya. Mohon untuk PT Indosat M2 mendengarkan suara pelanggan mengingat tanpa pelanggan semua perusahaan tidak ada artinya. Terima kasih.

Webi
Gebang Kidul 22 B Surabaya
webi.hapsara@gmail.com
085649078700

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)