Susahnya Menghubungi Customer Service 24 Jam Top TV

Berawal dari hilangnya beberapa siaran atau saluran pada Top TV. Kami pelanggan Top TV nomor pelanggan 302000090287 atas nama Imas Sumiati beralamat di Pandeglang Banten.

Sudah hampir 3 (tiga) minggu beberapa siaran atau saluran TV hilang dan tidak dapat kami nikmati. Awalnya kami mencoba menunggu beberapa hari mungkin ada gangguan. Tetapi, setelah 1 (satu) minggu tidak ada perubahan maka kami mencoba menghubungi pihak Top TV melalui Customer Care yang katanya 24 jam siap melayani pelanggan.

Namun, sudah hampir 2 (dua) minggu dan sampai detik ini kami tidak bisa menghubungi nomor telepon 500088 dan yang ada hanya mesin operator yang menjawab. Terus terang kami sebagai pelanggan merasa kecewa dengan pelayanan yang ada pada Top TV.

Buat apa diadakan Customer Care 24 jam kalau sama sekali tidak bisa dihubungi. Berkali-kali kami hubungi hanya mesin saja yang menjawab. Mungkin ini keluhan dari pelanggan Top TV yang kesekian ribu kalinya. Tetapi, sepertinya respon dari pihak Top TV tidak ada sama sekali.

Melalui surat pembaca ini kami mohon konfirmasi dari pihak Top TV segera bertindak jika ada keluhan yang seperti ini. Sebelum ada ratusan bahkan ribuan pelanggan lain yang merasakan hal sama. Jika memang nomor telepon Customer Care tak dapat dihubungi sebaiknya ditutup saja.

Terima kasih atas perhatiannya. Mohon kiranya keluhan kami ini diperhatikan jika anda (Top TV) tidak ingin kehilangan pelanggan. Terima kasih.

Dodi Mulyana
Villa Jati Padang Poncol No 35 A
Kel Jati Padang Pasar MInggu Jkarta Selatan
d_moelyana@yahoo.com
085929009356

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)