Telah Mendapat Surat Standard Chartered Tidak Dapat 'Clear' di SID BI

Saya baru sekitar kurang lebih 1 (satu) tahun berada di Indonesia setelah beberapa lama waktu di USA. Sejak beberapa bulan selama di Indonesia saya bisa langsung mendapatkan kartu kredit dari bank yang sebelumnya saya tidak mempunyai rekening.

Setelah selang beberapa lama saya apply kartu kredit dari bank asing yang ternyata ditolak dengan alasan data saya bermasalah di Bank Indonesia (BI) atau sering disebut SID (sistem informasi debitur). Setelah cek ke BI saya mendapatkan bukti bahwa ada indikasi penyalahgunaan data pribadi saya yang digunakan untuk apply kartu kredit Standard Chartered Bank. Tapi, kejadian itu pada tahun 1997 dan hanya sebesar Rp 3,333,018.  

Setelah saya berbicara dengan Bagian Collection Dept mereka pun mengatakan saya tidak ada kewajiban untuk melakukan pembayaran tersebut. Maka saya menghubungi Call Center untuk mendapatkan kepastian bahwa saya membutuhkan surat pernyataan bahwa saya tidak ada kewajiban atas nomor kartu 'yang tidak pernah saya miliki dengan nomor 4511 9600 0300 0949.

Setelah berdebat cukup panjang lebar baru pada akhirnya pada tanggal 01 Oktober pihak Standard Chartered Bank mengeluarkan surat dengan Reff no: CCM-09186425/POL-CC/X/09 yang ditandatangani oleh Yth Ibu Dewi Agustina (Manager of Customer Complaint Management). Isi surat tersebut juga menyatakan secara tertulis bahwa saya tidak ada kewajiban terhadap kartu kredit tersebut.

Akan tetapi saya memberikan tenggang waktu selama 1 (satu) bulan untuk meng-clear-kan status saya di BI. Tapi, ternyata setelah saya cek ke BI pada tanggal 6 November 2009 nama saya masih termasuk dalam daftar SID dalam keadaan tidak berubah sama sekali.

Sekali lagi saya masih mau berniat baik dengan pihak bank. Saya mendatangi Customer Service dan berbicara dengan Ibu Ike. Menurut beliau dikarenakan pihak mereka yang membayar debt tersebut maka daftar SID tidak bisa mereka ubah kecuali saya membayar.

Saya mohon penjelasan pihak atasan dari Standard Chartered Bank. Saya telah mendapatkan bukti tidak ada kewajiban saya terhadap kartu tersebut. Record saya selama saya pulang apakah ada track buruk. Atau sejak tahun 1997 apa mendapatkan record saya. Jelas tidak karena saya tidak ada di Indonesia sampai pada tahun 2008. Semua itu bisa saya buktikan melalui bukti-bukti otentik.

Jadi, sekali lagi saya mohon perhatian dari Pemimpin Standard Chartered Bank. Apa saya yang telah mendapatkan surat tersebut SID saya juga tidak dapat 'clear' di BI. Hanya sebesar 3 juta rupiah. Sedangkan dari pihak bank lain pun memberikan saya kredit jauh di atas itu dan record saya selalu di angka 1 (satu).

William Mahmoed
Murai II/12 Jakarta
william@asiaxplorer.com
085692291007

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)