Air Asia Baik Memberikan Kursi Gratis, Tapi

Saya membeli Air Asia kursi gratis pada tanggal 14 November 2009 untuk keberangkatan 26 Oktober 2010 (tue) dan pulang 28 Oktober 2010 untuk rute Jakarta - Singapura - Jakarta. Akan tetapi pada saat saya menerima konfirmasi email dari Air Asia saya mendapatkan jadwal penerbangan berubah menjadi berangkat 26 Oktober dan pulang 27 Oktober.

Saya mencoba untuk mengkonfirmasi ke pihak Air Asia. Tetapi, dari pihak Air Asia menyatakan bahwa itu telah sesuai dengan bookingan yang saya klik.

Saya yakin dengan jadwal yang telah saya pilih sebelumnya karena saya berangkat dengan membawa bayi saya yang berusia 18 bulan pada saat keberangkatan. Hal yang tidak logis apabila saya hanya pergi untuk satu hari.

Akan tetapi dari pihak Air Asia tidak mau membantu saya dalam hal ini. Mereka malah balik menyalahkan saya yang tidak mengecek pada saat akan melakukan pembayaran. Padahal saya sudah sangat yakin jadwal yang saya pilih tidak salah. Bahkan, pada step terakhir saya masih sempat copy paste jadwal tersebut dan saya kirimkan ke YM suami saya untuk memastikan semuanya benar.

Air Asia baik memberikan kursi gratis. Tapi, kalau caranya seperti ini amat sangat mengecewakan. Terima kasih.

Elvi
City Resort Residence Jakarta
varentz@yahoo.com
08566057383

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)