Tapi, Perlakuan Collection Citibank Tidak Seperti Collection Citifinancial

Saya sebagai salah seorang nasabah Citifinancial pada hari ini Jumat tanggal 13 Nopember 2009 pk 09.10 WIB sangat dikecewakan atas sikap Bagian Collection yang telah menelepon saya. Setelah saya tanya mengaku bernama Rani dari nomor telepon 0217515817.

Dengan nada yang kurang simpatik dia menelpon saya untuk menagih tunggakan bulan ini yang belum saya bayar. Sewaktu dia menanyakan kepada saya kapan tagihan tersebut akan saya bayar saya katakan bahwa besok akan saya bayar dia malah balik bertanya ke saya dengan nada yang agak tinggi, "kenapa besok. Emangnya ngga bisa hari ini?"

Terlanjur saya sudah tidak respek atas sikapnya. Lalu, saya pun tanya lagi ke dia, "loh, kok ditanya kenapa besok?" Akhirnya saya jelaskan tagihan akan saya bayarkan besok karena hari ini uangnya belum saya titipkan kepada keluarga di rumah.

Sikap kurang sopan seperti ini sudah sering saya dan keluarga terima lewat telepon. Mohon kiranya untuk menjadi perhatian pihak Citifinancial dengan nama besarnya dapat mendidik, melatih, dan mengajarkan norma, etika, serta sopan santun kepada karyawan khususnya Bagian Collection.

Sekedar diketahui saya pun nasabah kartu kredit Citibank. Tapi, perlakuan Bagian Collection terhadap saya saat menagih lewat telepon tidak seperti yang saya alami dari Citifinancial. Demikian surat keberatan ini saya sampaikan. Terima kasih.

Hormat saya,
Muhammad Effendi Zarkasih
Jakarta Barat

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)