Pulsa Top Up IM3 Melalui KlikBCA Entah ke Mana

Pada tanggal 14 September 2009 saya melakukan top up pulsa IM3 melalui KlkBCA sebesar Rp 100,000. Nominal untuk top up IM3 melalui KlikBCA nominal yang paling kecil adalah sebesar Rp 100,000.

Seperti biasa setelah melakukan top up pulsa saya selalu  print out hasil transaksi yang mana tertulis di sana transaksi berhasil. Tunggu punya tunggu pulsa yang saya kirimkan ke nomor 085718329237 melalui KlikBCA tadi tidak pernah terisi ke nomor tersebut.

Keesokan harinya pada tanggal 15 September 2009 saya coba kontak HaloBCA dan  diterima oleh Sdri Sabrina untuk menyampaikan permasalahan top up pulsa ini dan keluhan saya sudah diarsipkan dengan nomor SIP 9144436 oleh Sdri Sabrina dengan harapan bahwa pulsa akan segera diisikan ke nomor IM3 tersebut di atas.

Tapi, apa pasal. Menunggu sampai satu bulan sejak saya pertama top up pada tanggal 14 September 2009 pulsa tetap tidak pernah terisi. Bahkan, saat keluhan saya ini saya kirimkan melalui Surat Pembaca di detik.com ini, pulsa tetap tidak terisi.

Pertanyaannya, ke mana larinya pulsa yang sudah saya top up melalui KlikBCA sebesar Rp 100.000 tersebut? Padahal jelas-jelas transaksi dinyatakan berhasil oleh pihak BCA dan tabungan saya sudah terdebit otomatis saat permintaan top up tertanggal 14 September 2009 itu.

Mohon kepada pihak BCA untuk menindaklanjuti hal ini. Saya sadar keluhan yang saya sampaikan ini mungkin sangat-sangat terlambat sekali. Tapi, saya percaya bahwa pihak BCA tidak akan pernah mengecewakan para nasabahnya. Oleh karenanya tidak ada kata terlambat untuk memperbaiki kinerjanya dengan melacak ke mana pulsa yang seharusnya sudah bisa digunakan sejak September lalu.

Iwan Rudianto
Graha Harapan Bekasi Timur
kalpaadv@gmail.com
08129483298

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)