Menelepon ke Citiphone Citibank Tapi Dapat Jawaban Salah Alamat

Saya pemegang kartu kredit Citibank Gold. Sudah tiga bulan belakangan saya merasa terganggu dengan para Telemarketing Citibank yang menelepon untuk menawarkan produk-produk dari Citibank.

Jam menelepon rata-rata saat jam istirahat siang. Frekuensi bisa 5-6 kali dalam satu bulan dengan menawarkan produk yang sama yang terakhir hari Senin, tanggal 9 November 2009 seorang laki-laki mengaku dari Citibank menawarkan produk asuransi.

Saya sudah mengatakan saat ini tidak tertarik tapi dia tetap nyerocos tidak karuan. Saya kick balik apabila tidak berhenti saya akan tutup kartu kredit ini (saya memang sudah gerah sekali dan ingin menutup kartunya). Dia malah mengatakan saya akan sangat merugi bila sampai tutup kartu.

Saya kesal telepon saya tutup dan menelepon ke Citiphone dengan maksud menyampaikan keluhan. Tapi, apa jawaban yang saya dapat. Kata Customer Service (saya lupa mencatat namanya) keluhan saya salah alamat,

Keluhan seharusnya langsung disampaikan ke marketing. Ini hanya Customer Service. Lho, Customer Service kan jasa layanan pelanggan. Layanan pelanggan kan meliputi keluhan pelanggan juga.

Suzana Tina Marina
Lippo Cikarang Bekasi
suzana.tina@gmail.com
08129447056

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)