Keluhan
Saya minta klarifikasi dari AXIS. Pada hari Sabtu, 7 November 2009 saya membeli paket combo harian. Terakhir saya gunakan adalah sekitar pukul 10/11 malam. Itu pun sisa paket combo sesama AXIS saya masih lebih dari sejam. Setelah itu tidak saya gunakan lagi. Anehnya pada hari Minggu pagi tanggal 8 November 2009 pulsa saya hanya tersisa Rp 2800. Padahal malamnya saya baru isi sebesar Rp 10000. Setelah saya cek panggilan terakhir saya ke *887# panggilan terakhir saya adalah benar selama 11 menit ke nomor AXIS juga pada Sabtu malam.
Sungguh aneh. Ada apa sebenarnya dengan AXIS. Saya telepon Customer Service saja dikenakan pulsa. Tapi, tidak ada klarifikasi penyelesaian masalah. Hal ini jelas membuat saya sangat tidak nyaman.
Mohon penyelesaian masalah dan permintaan maaf atas kerugian pulsa saya dan ketidaknyamanan saya terhadap layanan AXIS yang sangat mengecewakan. Apakah AXIS baru belajar berhitung. Mohon untuk tidak merugikan konsumennya. Terima Kasih.
Rahajeng Sari Putri
Taman Kedaung Jl Melati X B3/18
Ciputat Tangerang Selatan
dear_ajheng@yahoo.com
083890800564 atau 081318447524
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.