.webp)
Keluhan
Nama saya Fenti Puspita S. Pada tanggal 4 November 2009 saya dan kakak ipar berbelanja di Carrefour Medan Fair Plaza. Selesai mengadakan transaksi pukul 17:16 WIB. Nominal atau jumlah total belanjaan saya tertera pada struk pembayaran yang saya lakukan menggunakan debit ATM Bank Mandiri berjumlah Rp 1,480,485. Hal ini membuat saya dan kakak ipar terkejut. Jumlah tersebut tidak sesuai dengan apa yang kami beli atau belanjakan. Setelah itu saya dan kakak ipar mencek ulang dan menanyakan ke bagian informasi atas kesalahan dan keteledoran Kasir.
Kemudian Bagian Supervisor memanggil Kasir dan mencek ulang. Kami diminta menandatangani form pengembalian uang atau selisih uang kami sebesar Rp 902,000. Berarti seharusnya belanja kami hanya Rp 578,485. Kalau kami tidak jeli maka lenyaplah uang kami sebesar Rp 902,000. Kami herankan adalah:
1. Keteledoran dan kesalahan Kasir tersebut sepertinya disengaja. Alasanya di Carrefour khan sistemnya sudah automatic. Harga bisa diinput dan di scan. Mengapa masih ada juga kesalahan.
2. Tidak adanya permintaaan maaf dari pihak atau petugas Carrefour pada saat dan sesudah kejadian ini di tempat teersebut. Hal ini saya informasikan kepada seluruh konsumen yang belum maupun yang sudah berbelanja di Carrefour untuk berhati-hati. Ini jelas suatu kekeliruan yang tidak dapat diterima.
3. Untuk pihak Carrefour apakah seperti itu yang diajarkan kepada Kasir dan Supervisor. Mengapa tiada pernyataan maaf yang kami terima. Walaupun uang kami sudah dikembalikan akan tetapi ada rasa khawatir dan kepercayaan kami untuk kembali berbelanja ke Carrefour menjadi berkurang.
Fenti Puspita
Medan Denai Medan
tehsehat@gmail.com
06177959645
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
