Kasir Total Buah Ampera Tidak Mengembalikan Uang Sesuai Jumlah

Semalam saya belanja buah-buahan untuk putri saya di Total Buah Jl Ampera Raya Jakarta Selatan. Seperti diketahui Total Buah memiliki kualitas produk yang cukup baik untuk buah-buahan jika dibandingkan dengan supermarket lain. Namun, sayangnya ada oknum yang membuat cacat reputasi Total Buah itu sendiri.

Contohnya, total belanja saya semalam hanya Rp 109,066. Ketika saya membayar dengan 3 lembar uang Rp 50,000 si kasir dengan cueknya menanyakan, "ada uang Rp 10,000?" Kemudian saya mengatakan tidak ada karena memang tidak memiliki pecahan Rp 10,000 pada saat itu. Lalu dengan enaknya si kasir memberikan uang kembalian Rp 40,000 dalam bentuk pecahan Rp 20,000. Padahal jumlah kembalian yang tertera di struk belanja adalah Rp 40,934.

Awalnya saya menunggu reaksi si kasir. Tapi, ternyata yang bersangkutan diam saja. Bahkan, tidak mengucapkan, "erima kasih" atau semacamnya. Saya sangat kecewa sekali. Bukan karena kekurangan uang yang nilainya hanya Rp 934 itu. Tapi karena petugas kasir sama sekali 'tidak' menunjukkan itikad baik untuk memberi penjelasan.

Saya akan maklum bila sebelumnya dia mengatakan misalnya, "maaf, kami tidak ada uang kecil maka kembaliannya dibulatkan" atau di beberapa supermarket biasanya menggunakan permen untuk mengganti pecahan kecil yang tidak ada. Bisa dibayangkan bila ini terjadi setiap hari pada minimum 10 orang kunsumen yang berbelanja di Total Buah. Berapa banyak si kasir memperoleh uang kembalian tersebut?

Saya mohon Manajemen Total Buah menindaklanjuti hal ini karena jujur saja ini akan mencoreng citra Total Buah. Kami tidak masalah bila harga yang ditawarkan lebih mahal dari tempat lain asalkan produk dan pelayanan yang kami dapat memuaskan. Bukan seperti yang terjadi pada saya semalam. Terima kasih.

Ari Tri Juningsih
Jl Wahid No 41 RT 008 RW 03
Jatipadang Pasar Minggu Jakarta Selatan
aritrijuningsih@yahoo.com
0817160181

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)