Iuran Tahunan Kartu BNI dan Call 3 BI

Pagi ini Kamis, 5 November 2009 jam 9 saya dapat telepon dari Bank X tempat istri saya mengajukan kredit mengenai Call 3 di BI dari BNI Mastercard. Saya benar-benar kaget.

Memang benar ada tunggakan pembayaran tetapi bukan pembelanjaan melainkan iuran tahunan. Itu pun walaupun terlambat sudah saya bayarkan sekitar dua minggu lalu. Saya pun membayarkan lebih sehingga ada uang saya di BNI.

Saya konfirmasi dengan Ibu Maya di BNI Call Center mengenai hal ini. Penjelasan standard saya terima dan akan saya ikuti. Namun, perilaku sistem BNI sangat tidak masuk akal. Kalau memang tidak membayar iuran tahunan dan tidak punya tunggakan kenapa tidak ditutup saja otomatis dari sistem. Kenapa harus call 3 di Bank Indonesia (BI)?

Apa BNI pernah berfikir kalau hal ini sangat tidak masuk akal. Proses penarikan call juga harus membuka block kartu dulu. Nah, kalau seandainya dan memang saya tidak mau berurusan lagi dengan BNI, saya bayar tunggakan pembayaran iuran kartu yang terblokir, tapi call 3 BI saya tidak akan pernah dicabut?

Institusi keuangan sebesar BNI ternyata memiliki sistem yang sangat tidak baik. Pihak BNI harus lebih mengenal penggunanya. Tapi, berkenalan kan bukan harus bikin orang susah dulu.

Dahana
Komp Hankam Slipi
Jl Pipit H-61 Jakarta Barat
dahanamail@gmail.com
08158861468

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)