Sistem Tagihan Aneh Speedy Tagihan Bisa Berbeda

Saya begitu heran dengan sistem tagihan Speedy. Bagaimana bisa pembayaran yang sudah dibayar di kounter Plaza Telkom tetapi di sistem tidak ter-update. saya eks pelanggan Speedy dengan nomor 122734201794 yang sudah berhenti berlangganan dari April.

Saya juga sudah melakukan pembayaran terkahir di kounter Plaza Telkom dan sudah mengkonfirmasi dengan pihak Telkom. Tetapi, tiap bulan ketika ingin membayar tagihan telepon tagihan untuk Speedy masih ada.

Bulan lalu (Oktober) saya menelepon pihak 147 untuk menanyakan hal ini dan dijawab dengan saya memang sudah tidak ada tagihan dan masalah itu diabaikan saja dan pihak Telkom akan memperbaiki sistemnya. Tetapi, ketika saya ingin membayar tagihan telepon bulan ini saya dikejutkan dengan tampilan tagihan Speedy yang masih ada.

Saya langsung coba menghubungi pihak 147 lagi dan ternyata ketika saya ditanyakan nomor telepon dicek memang sudah tidak ada tagihan Speedy lagi. Tetapi, ketika ditanya nomor Speedy saya ternyata masih ada tagihan Speedy.

Bagaimana ini bisa terjadi di satu sistem. Dari pihak telkom hanya diminta datang ke Plasa Telkom untuk masalah ini. Tapi, apakah tiap ada masalah harus ke sana. Bagaimana fungsi dari Customer Service yang tidak bisa membereskan masalah ini dan bagaimana dengan sistem tagihan yang bisa berbeda tersebut.

Deri
Pantai Indah Kapuk Jakarta Utara
dwenn_99@yahoo.com
081511760867

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)