Mengajukan Perubahan Tanggal Cetak dan Jatuh Tempo ANZ

Saya kecewa sekali dengan pelayanan ANZ terhadap customer. Saya salah seorang pemegang kartu cicilan ANZ dengan limit yang cukup kecil (karena memang susah sekali menaikkan limit di ANZ). Dua tiga bulan yang lalu ANZ tiba-tiba mengubah tanggal jatuh tempo saya tanpa konfirmasi.

Semula dari tanggal cetak 6 dan akan jatuh tempo tanggal 26 setiap bulannya. Tapi, tiba-tiba dua bulan yang lalu diubah oleh ANZ secara tiba-tiba. Tanggal cetak tetap tanggal 6 tetapi jatuh tempo berubah jadi setiap tanggal 21 per bulannya.

Akibatnya saya secara terus menerus akan kena late payment (karena saya baru akan gajian tiap tanggal 28 tiap bulannya). Bagaimana saya mau bisa bayar tagihan. Bagaimana bisa tanpa konfirmasi.

Saya telepon ke Customer Service-nya minta penjelasan dan sudah dibantu untuk mengajukan pengajuan perubahan tanggal cetak dan jatuh tempo. Tetapi, sampai hampir satu bulan ini dan saya sampai tiga kali konfirmasi ke Customer Service yang berbeda-beda tetap saja tidak ada hasilnya.

Apakah ANZ selalu mempersulit customernya. Sudah limitnya sangat kecil yang diberikan bunganya besar. Pelayanannya minus. Apalagi yang mau diharapkan dari customer ke ANZ. Saya mohon ditindaklanjuti. Terima kasih.

Era Oktaviani
Jl KS Tubun 3 Blok G / 11 Slipi - Jakbar 11410
erji_080107@yahoo.com
02191771219

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)