Tanggapan Atas Kesan Pertama yang Mengecewakan dari Mandiri Visa

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang telah Bapak Trussing S sampaikan di Detik.Com tanggal 12 Oktober 2009 mengenai "Kesan Pertama yang Mengecewakan dari Mandiri Visa".

Berdasarkan data pada sistem kami, Mandiri kartu kredit Bapak Trussing S telah dikirim pada tanggal 27 Juli, 18 Agustus, dan 14 September 2009 ke alamat rumah. Namun, diretur oleh pihak kurir dengan alasan alamat tidak jelas dan rumah tutup.

Kami telah menghubungi Bapak Trussing S untuk menyampaikan penjelasan serta penyelesaian atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis. Bapak Trussing S dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan.

Mandiri kartu kredit Bapak Trussing S telah kami kirimkan kembali ke alamat rumah dan telah diterima pada tanggal 13 Oktober 2009.

Apabila masih terdapat pertanyaan atau pun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak.

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)