Smart Lebih Cepat dari yang Pernah Anda Bayangkan

Tergiur dengan iklan modem Smart yang menyebutkan "internet lebih cepat dari yang pernah anda bayangkan" maka saya memutuskan untuk membelinya dengan harapan mendapatkan speed internet yang lebih baik. Selain itu saya berpikir karena lokasi saya sangat dekat dengan kantor Smart BSD di mana terdapat tower Smart yang sangat tinggi.

Tapi, saya sangat kecewa sekali dengan speed yang saya dapatkan setelah saya menggunakannya. Download speed hanya sekitar 400kbps dan upload hanya sekitar 200kbps. Padahal paket yang saya dapatkan adalah paket platinum unlimited. Speed download seharusnya up to 3.1Mbps dan upload max 384 kbps.

Saya tidak mengaharapkan hasil yang didapat seperti yang diiklankan. Tapi, minimal saya mengaharapkan bisa memperoleh sekitar 50% dari yang dijanjikan.

Sebagai tambahan saya ingin membagi pengalaman saya ketika mengunjungi Gerai Smart di ITC BSD. Sebelum saya membeli modem tersebut saya meminta kepada karyawan Smart di sana agar dapat mensurvei rumah saya untuk mengetahui berapa speed yang optimal agar dapat memilih paket yang sesuai. Saya dijanjikan akan ada karyawan Smart datang ke rumah. Tapi, setelah satu minggu menunggu tidak ada satu orang pun karyawan Smart yang datang atau menelepon saya.

Saya mohon Manajemen Smart untuk memperhatikan keluhan saya agar dapat meningkatkan kualitasnya sesuai dengan promosinya. Trims.

Teddy Iskandar
Puspita Loka Blok G6 No 3A Tangerang
xtremebsd@yahoo.com
02170828445

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)