Nama Besar HSBC Bukan Suatu Jaminan untuk Kenyamanan Nasabah

Terhitung tanggal 7 November 2008 saya menabung di Bank HSBC Cabang Mangga Dua. Saya sebagai nasabah HSBC Premier karena saya tertarik dengan motto dari HSBC Pemier yaitu: HSBC Premier adalah layanan perbankan yang eksklusif. 

Tetapi, dari awal menabung hingga hari ini Selasa, 3 November 2009 banyak sekali masalah yang saya hadapi. Dikirim token untuk internet banking sebanyak dua kali sehingga saya harus mengembalikan.

Lalu, saya dapat SMS dari HSBC Personal Loan padahal saya tidak pernah pinjam uang dari HSBC. Paling membuat saya kecewa adalah bunga deposito saya selama bulan Agustus - September 2009 tidak dikreditkan ke rekening tabungan saya.

Setelah saya menghubungi pada tanggal 23 Oktober 2009 bunga baru dikreditkan ke rekening pada tanggal 26 Oktober 2009 tanpa permohonan maaf dan tanpa informasi yang jelas. Hanya tiba-tiba uang bunga itu masuk ke rekening.

Entah ke mana bunga deposito itu beredar selama dua bulan. Padahal biasanya setiap tanggal 7 tiap bulannya saya menerima bunga dari deposito. Dan, masih banyak masalah lagi yang saya hadapi.

Ternyata nama besar bukan menjadi suatu jaminan untuk kenyamanan nasabah. Sampai hari ini tidak ada satu orang pun yang menghubungi saya mengenai masalah ini. Saya sangat kecewa dengan pelayanan dari HSBC. Seharusnya bank itu adalah suatu institusi yang dipercaya oleh masyarakat. Terima kasih.

Herly Daniel
Bukit Cimanggu Villa K 1 Bogor
zzahd_dhazz@yahoo.com
0817 727 665

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)