Perbedaan Nominal di Buku Tabungan dan ATM BCA

Tanggal 26 Oktober 2009 saya ke BCA Cabang Ciputat untuk print out buku tabungan dengan nominal 1,255,695,83. Esok harinya saya ke ATM untuk cek saldo. Ternyata hanya ada 400 ribuan (dengan catatan saya belum melakukan penarikan tunai setelah print out kemarin).

Melihat difference yang ada saya langsung kembali ke cabang semula untuk melapor. Keluar statement dari SPV bahwa system print out yang salah dan nominal yang benar adalah yang di ATM.

Saya meminta penjelasan mana yang salah dan minta print out bukti error dan correction-nya tapi SPV mengatakan tidak bisa. Hanya pihak bank yang bisa tahu. SPV mengatakan lagi harus ke cabang pembuka untuk print out.

Hari ini Jumat, 30 Oktober 2009 saya baru pulang dari cabang awal atas 'instruksi' tapi ternyata tetap (Sdr Dwi, Customer Service) tidak ada bukti yang harus di-print. Semua sama seperti yang tertera di buku dan nominal yang benar adalah yang di ATM.

Kalau saja BCA bisa menunjukkan mana yang disebut system error kepada saya dengan jelas mungkin saya bisa tahu ke mana perginya uang saya. Kalau pun BCA benar bahwa nominal yang benar yang di ATM seharusnya bisa dengan jelas menjelaskan error-nya di mana.

Well. Saya tidak tahu lagi mesti bagaimana. Katanya sih saya yang harus mengecek semua print buku tabungan dari awal. Duhhh, what a worst service ever for a big brand of BCA. Terus bagaimana yang benar. Nasib menabung di BCA ini barangkali.

Caca
Jl Bendi 3 No 3 Tanah Kusir
Jakarta Selatan
asya_only@yahoo.com
93665144

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)