Secure Parking Gajah Mada Tower Membuat Panik Pemilik Kendaraan

Saya sebagai pekerja kantoran di Gajah Mada Tower menggunakan motor sebagai alat transportasi. Jasa parkir di gedung perkantoran tersebut menggunakan Jasa Parkir Secure Parking.

Pada awalnya saya parkir di tempat parkir yang berdampingan dengan motor-motor lain. Sebut saja tempat parkir A. Tetapi, beberapa kali parkir di situ motor saya mengalamai lecet-lecet yang cukup parah. Padahal di situ ada petugas yang mengawasi lahan parkir tersebut.

Seandainya memang diawasi dengan benar tidak perlu terjadi pergeseran oleh pengendara motor lain. Atau bahkan petugas sehingga mengalami lecet-lecet. Dan, saya mengalami kesulitan untuk mengeluarkan motor saya.

Saya kemudian pindah ke tempat parkir yang baru (saya parkir di situ karena beberapa kali bahkan sering melihat motor lain yang parkir). Sebut saja tempat parkir B. Pada selasa 27 Oktober saya pulang kantor dan mendapati motor saya tidak ada di lokasi awal saya parkir. Padahal motor saya dikunci.

Saya sudah merasa panik karena motor tidak ada di lokasi awal saya parkir dan berpikir itu 'hilang'. Ternyata motor saya dipindahkan ke tempat lain tanpa sepengetahuan saya. Saya menunjukkan kartu parkir langganan dan surat tanda nomor kendaraan (STNK) untuk membuktikan kalau saya memiliki motor itu.

Saya yang ketika itu panik mengira motor sudah hilang meminta tolong kepada petugas loket untuk membantu mencari motor saya dan akhirnya ketemu. Saya yang sudah terlanjur kesal dan sangat panik berpikir kenapa motor saya bisa pindah tempat.

Pertanyaannya adalah mengapa dan siapa yang memindahkan motor saya. Yang pasti adalah petugas Secure Parking karena pengunjung tidak akan berani memindahkan motor orang lain. Ketika saya menanyakan siapa yang memindahkan motor saya 'tidak ada satu pun petugas Secure Parking yang mau mengaku'.

Menurut pengakuan salah seorang petugas yang bernama Heru di situ tidak boleh parkir. Tetapi, setiap hari saya melihat ada motor yang parkir di situ, lokasi parkir B (setiap hari ada motor yang parkir di situ). Petugas lain yang mengaku bernama Asep mengatakan:
1. Lagi mau ada pengecatan. Makanya tidak boleh parkir di situ (di situ sama sekali tidak ada informasi atau keterangan tidak boleh parkir di tempat ini karena ada pengecatan).
2. Boleh parkir di situ kalau tempat yang lain penuh…

Manakah yang benar dari pernyataan kedua petugas ini. Seandainya memang tidak boleh kenapa banyak motor lain yang parkir di situ. Seandainya boleh mengapa pernyataan kedua petugas itu berbeda.

Sampai di situ pun tetap tidak ada yang mau mengaku 'siapa yang memindahkan motor saya'. Menurut saya itu adalah hal yang sangat tidak sopan untuk dilakukan karena telah membuat pemilik kendaraan panik dan mengira motor itu sudah hilang.

Sampai saya keluar area parkir petugas terkesan hanya meremehkan masalah saya dan saya tidak diberikan penjelasan lebih lanjut. Semua hanya saling lempar pertanyaan dan pernyataan. Layanan yang sangat mengecewakan untuk sebuah bidang usaha Jasa.

Mengingat kejadian yang pernah saya saksikan dan ketahui bahwa ada beberapa mobil yang hilang di area parkir yang dikelola Secure Parking. Padahal sang empunya kendaraan masih memiliki tiket parkir dan STNK kendaraan.

Menurut pengakuan petugas Secure Parking akan diganti. Tetapi, proses pengadilan memakan waktu berbulan-bulan dan tidak diganti sepenuhnya. Wajar jika saya merasa panik dan mengira motor saya hilang.

Beberapa kasus kendaraan bermotor yang hilang juga tidak pernah terselesaikan dengan baik. Tidak pernah ada proses penggantian atau ganti rugi yang mudah. Harus melalui proses panjang dan berbelit-belit.

Itu menunjukkan Secure Parking tidak berniat mengganti kendaraan yang hilang. Hanya kata-kata manis untuk menenangkan saja. Sebagai Informasi motor saya bernomor Polisi B 6**3 **M. Atas perhatian dan kerja samanya saya ucapkan terima kasih.

Selvi
Kayu Manis I Lama No 5 RT 09 RW 08
Palmeriam Jakarta Timur
selvi.anggrainy@gmail.com
02198097718

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)