.webp)
Keluhan
Saya kecewa sekali dengan pelayanan Telkomsel. Tanggal 16 Oktober 2009 saya membeli Paket Bundling Nexian G922. Ada beberapa keuntungan yang diberikan Telkomsel. Salah satunya free internet akses 5MB selama setahun. Minimal tiap bulan harus isi ulang 20 ribu.Tetapi, ternyata ketika saya akses internet (facebook) yang terpotong terus pulsa saya. Bukan pulsa bonusnya.
Saya sudah beberapa kali menghubungi Call Center dan selalu harus mengulang ceritanya. Mereka menyarankan untuk melakukan ini itulah dan saya sudah melakukan yang mereka sarankan. Tapi, tetap disuruh menunggu, menunggu, dan menunggu. Kapan selesainya?
Saya sudah menghubungi Call Center pada tanggal 22 Oktober 2009 (kalau tidak salah dengan Danti). Lalu, tanggal 25 Oktober 2009 (saya agak lupa namanya Novi atau siapalah yang agak kurang sopan penyampaiannya). Sampai dengan hari Selasa, 27 Oktober 2009, setelah saya faks kwitansi dan foto boks Nexian-nya lalu saya coba telepon ke Call Center namun disuruh 'menunggu lagi'.
Customer yang dirugikan tapi kenapa harus customer yang terus mengejar-ngejar informasi solusinya. Terima kasih.
Nurlina Mutiara
Jl Nimun Raya No 80B
Jakarta Selatan
nonky76@yahoo.com
081387495609
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
