Indovision: Please Contact Customer Service to Subscribe to this Channel

Pada saat Indovision melakukan promo kira-kira bulan lalu untuk paketnya yang baru yaitu Galaxy dan Venus saya menelepon satu hari sebelum masa promosi habis (pada masa promosi semua chanel baru dan channel lama dibuka). Saya menginginkan berlangganan paket Galaxy ditambah dengan paket Playhouse Disney, paket sports, dan paket cinema 2.

Sayangnya saya waktu itu tidak mencatat nama Customer Service yang menerima telepon saya. Tapi, si Mbak waktu itu mengatakan bahwa semua channel (baru dan lama) masih akan terbuka sampai bulan depan sebagai bonus karena saya sudah memutuskan untuk berlangganan paket Galaxy.

Oke deh. Senang hati dong saya. Kira-kira hari Minggu, 11 Oktober 2009 yang lalu sepertinya masa-masa indah. Semua channel dibuka telah berakhir dan hanya channels Paket Galaxy yang menyala.

Oke. Saya telepon lagi ke Customer Service untuk mengaktifkan paket tambahan sports, playhouse disney, dan cinema 2. Menurut Mas Customer Service, ditunggu 1 x 24jam. Saya sabar menunggu. 1 x 24 jam, 2 x 24 jam, sampai tanggal 15 Oktober 2009 ada SMS dari Indovision yang minta maaf karena paket pilihan masih dalam proses.

Tanggal 16 Oktober ada SMS yang sama. Juga tanggal 17 Oktober. Sampai akhirnya hari Selasa, 20 Oktober semua channel mati dan ada tulisan please contact Customer Service to subscribe to this channel. Saya coba telepon ke Customer Service tapi, ya ampun, nunggu 15 menit ga diangkat juga. Jadi harus gimana dong ya?

Seandainya saya punya pilihan TV cable yang lain pasti sudah saya tinggalkan Indovision. Jualan kok tapi tidak siap sih? Apa maumu? Nomor pelanggan saya: 301010467557.

Sofrida Dwi Saraswati
Puri Mutiara Jakarta
opisofjan@yahoo.com
0811966366

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)