Hanya Karena Proses Pemindahan Saldo Antar Bank Permata Terkena Bunga

Saya adalah pemegang kartu kredit Permata Visa Gold dengan nomor kartu 5408 8900 0041 XXXX. Sebelumnya saya tidak pernah mengalami permasalahan dengan kartu kredit ini. Baru hari ini tanggal 19/10/09 saya kecewa sekali dengan adanya pembebanan bunga manual pada kartu kredit saya sebesar Rp 281,664.

Oleh karena itu saya hubungi Permata Tel dan berbicara dengan Customer Service Officer yang bernama Bapak Reza yang  menyatakan bahwa pembebanan bunga tersebut dikarenakan pada 2 bulan yang lalu terdapat kesalahan pembayaran yang telah saya lakukan sendiri.

Pada 2 bulan yang lalu memang saya melakukan kesalahan jumlah pembayaran pada kartu kredit saya dan anak saya yang sama-sama kartu Permata. Tetapi, saat itu saya melakukan full payment untuk kedua kartu. Oleh Customer Service Permata pada waktu itu mengatakan bahwa saya dapat mengajukan permohonan kesalahan pembayaran dengan mengirimkan faksimili bukti pembayaran pada Permata beserta permasalahannya.

Saya bertanya lagi. Apakah memang bisa dikoreksi dan tidak ada masalah. Pihak Customer Service Officer tersebut mengatakan bahwa bisa, dan tidak ada masalah. Hanya saya disuruh untuk menjelaskan permasalahannya sejelas-jelasnya.

Setelah itu di bulan berikutnya saya mendapat tagihan yang berisi "pemindahan saldo". Dan, saya pikir hal itu sudah selesai dan sudah clear. Namun, bulan ini saya terkejut dengan adanya bunga karena hal tersebut yang ternyata disebabkan oleh kesalahan 2 bulan yang lalu.

Dengan ini saya benar-benar kecewa sekali pada Permata dengan adanya bunga ini. Hanya karena proses pemindahan saldo antar sesama Bank Permata tapi terkena bunga yang begitu besar mengingat saya selalu melakukan pembayaran full payment sesuai dengan tagihan yang dikirimkan.

Jimmy OM
Wisma Permai Barat I QQ-4 Surabaya
jimmy_ongky@yahoo.com
081553203099

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)