Koreksi Billing Statement Transaksi CIMB di Zuhai China Tertagih Dua Kali

Sehubungan dengan surat Bapak Beni Santoso yang berjudul: "Billing Statement Transaksi CIMB di Zuhai China Tertagih Dua Kali" (detik.com, 5 Oktober 2009) dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Beni Santoso atas layanan Bank CIMB Niaga. 

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Beni Santoso untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi.

Dapat kami sampaikan bahwa kami telah melakukan pengkreditan kembali atas dobel transaksi di Zuhai - China sebesar Rp 375,441 pada tanggal 2 Oktober 2009. Koreksi akan tertera pada lembar tagihan Oktober 2009. Apabila ada pertanyaan lebih lanjut sehubungan dengan hal ini, Bapak Beni Santoso dapat menghubungi kami melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.

Kepuasan nasabah merupakan fokus dari seluruh usaha kami dalam upaya menjaga dan terus meningkatkan kualitas layanan Bank CIMB Niaga.

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama yang baik selama ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,
PT Bank CIMB Niaga Tbk
Dina Sutadi
Vice President
Corporate Communication Head

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)