Seharusnya BRTI Membantu Masyarakat Mendapatkan Kualitas Produk Selular

Pada saat sekarang ini ramai sekali tanggapan berbagai macam kalangan masyarakat terhadap kualitas dari produk yang ditawarkan oleh operator selular. Dan, yang sedang hangat adalah mengenai diturunkannya 'Fair Usage' dari pengguna Telkomsel Flash yang semula 2GB menjadi 500 MB. Bahkan, ada pihak yang mengadukan hal itu ke yang berwajib.

Kemudian permasalahan penurunan tarif. Sampai saat ini belum ada kejelasan dari pihak operator untuk menurunkan tarif selular yang tetap. Bahkan, ketika dilihat di
website mereka tarif yang ditawarkan masih menggunakan tarif yang sama (kecuali tarif promo). Yang diturunkan hanya untuk tarif SMS yang semula Rp 300 menjadi Rp 150.

Belum lagi permasalahan kualitas jaringan. Masih banyak terjadi panggilan yang gagal tersambung dan koneksi internet yang suka putus-putus. Padahal mereka sudah berjanji kepada pihak Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) akan memperbaiki Quality of Servive mereka.

Namun, sampai sekarang pihak BRTI sendiri tidak ada upaya untuk membantu masyarakat agar mendapatkan kualitas produk yang maksimal. BRTI hanya menjadi simbol saja yang tidak melakukan tindakan yang komprehensif terhadap penyedia layanan selular. Seharusnya mereka bisa lebih maksimal melakukan hal ini sebagai Badan Regulator di tanah air ini.

Asep Sriwijaya
Jl WR Supratman No 10 RT 03/02
Ds Lubang Buaya Kecamatan Setu Bekasi
asep_sw@ovi.com
0816912134

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)