Nomor Antrian Pelayanan Sales Counter Grapari Tidak Beraturan

Pada hari Selasa, 13 Oktober saya datang ke Grapari di Jl Pemuda untuk complaint masalah pembayaran fasilitas Telkomsel Flash yang tidak penah saya gunakan. Sesampainya di Grapari saya mengambil nomor antrian dan saya mendapat nomor antrian 189 untuk counter 1-7. 

Setelah sekian lama saya mengantri (50 menit lebih) baru 2 orang yang dilayani oleh sales counter (bagian comlaint). Walaupun ada ada banyak counter namun untuk melayani complaint cuma 1 counter. Sedangkan counter yang lain saya tidak tahu melayani apa karena nomor antriannya tidak beraturan.

Kebetulan saya dapat nomor 189. Dari kondisi di atas mengapa hanya dibuka satu counter dan pelayanan counter sales-nya begitu lambat. Padahal yang mengantri begitu banyak. Karena kelambatan pelayanan ini saya sempat mendapati costumer yang kesal dan akhirnya pulang.

Ada juga yang keluar begitu saja karena terlalu lama menunggu. Dan, termasuk salah satunya saya. Setelah hampir 1 jam menunggu akhirnya saya pulang dengan kekecewaan karena saya harus masuk kantor.

Dari kejadian yang saya alami ini mungkin tidak hanya saya yang merasakan itu. Terus terang saya sebagai konsumen merasa kecewa dan dirugikan.

Yul Henderi
Cikereteg Ciderum Bogor
balanpas@yahoo.com
0818274670

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)