Hati-hati Terhadap Penjualan Kursi di Batavia Air

Minggu, 11 Oktober 2009 saya merencanakan kepulangan saya dari Yogya dengan penerbangan Batavia. Ketika saya akan check in ternyata muncul note di layar komputer petugas check in bahwa saya telah mengkonfirmasi kepulangan saya jam 06.00 pagi. Padahal schedule pulang saya jam 17.25 yang sebelumnya sebenarnya jam 19.30 tapi di re-schedule oleh pihak Batavia ke jam 17.25.

Saya kaget dengan pernyataan itu dan meminta pertanggungjawaban petugas check in atas hilangnya 2 (dua) kursi saya di penerbangan ini. Setelah saya melapornya ke bagian tiket mereka mengatakan bahwa tiket sudah habis.

Setelah saya menerangkan kasusnya, sedangkan ada orang yang mengantri di sebelah saya ingin membeli kursi yang kemungkinan besar adalah kursi saya dengan harga yang dua kali lipat dari harga tiket saya, petugas loket mengatakan ada kursinya.

Saya sangat emosional dan meminta petugas loket untuk mengembalikan kursi saya yang hilang. Kemudian petugas itu kembali dan memberitahu bahwa hanya tersedia satu seat saja. Dan, saya pun kembali emosi dengan pernyataan tersebut.

Sampai akhirnya harus menggunakan nada tinggi hingga kursi tersebut dikembalikan kepada saya. Trik apalagi yang dipakai petugas ground Batavia Yogya sehingga hampir saja merugikan salah satu penumpangnya. Terima kasih.

Lucky Hatamsyah
Gd Krama Yudha Tiga Berlian Motors Lantai 3 Jakarta
hatamsyah@gmail.com
08121072574

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)