Jadi ke Mana Nyangkutnya Transfer Dana Citibank Tersebut

Saya adalah pemegang kartu Citibank Cash Back dengan nomor 4541 7910 4206 3XXX. Beberapa hari lalu ditawari dana tunai yang dipotong dari limit kartu dan dijanjikan tanggal 2 Oktober 2009 dana tersebut telah masuk ke rekening yang telah ditentukan.

Pada tanggal 2 Oktober saya cek dana tersebut via ATM. Dana tersebut belum masuk. Pada tanggal 7 Oktober saya cek lagi dengan mencetak transaksi di buku tabungan. Ternyata dana tersebut juga belum masuk.

Kemudian saya konfirmasikan dengan Citibank melalui Citiphone Banking 24 jam. Menurut Citiphone Officer ada kesalahan dari Bagian Marketing mereka yang tidak mencantumkan nomor rekening tujuan. Sementara dana telah di-approve sejak tanggal 2 Oktober.

Yang saya tidak tahu adalah ini kesalahan yang disengaja atau lalai karena ketidakprofesionalan Staf Citibank. Oleh Staf Citiphone 24 Jam dijanjikan korespondensi dengan Bagian Marketing. Tetapi, tak pernah ada yang menghubungi saya seperti yang dijanjikan.

Pada tanggal 9 Oktober saya cek lagi via ATM. Tetapi, dana tersebut belum juga masuk. Saya konfirmasikan lagi ke Citiphone 24 Jam dan dijanjikan untuk korespondensi dengan Bagian Marketing seperti janji Citiphone Officer pada tanggal 7 Oktober yang tak ada realisasinya.

Jadi, ke mana nyangkutnya dana tersebut Citibank?

Zenal Muslikhun
Jl Pinus IX No 53 Rancabolang Gedebage Bandung
muslikhunzenal@gmail.com
081910113383

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)