.webp)
Keluhan
Terus terang pada saat itu saya tertarik dengan informasi yang selalu ditawarkan Sales-sales Mega Visa via telepon. Padahal saya tidak akan menggunakan kartu Mega Visa dan akan segera menutupnya. Pada saat itu saya diinformasi bahwa ada program 0% untuk pembelanjaan di atas Rp 500,000 sampai akhir September.Lalu saya suatu hari berminat menggunakan fasilitas dan menghubungi Call Center Bank Mega. Untuk aktivasi pada tanggal 5 September 2009 dan sekaligus transaksi untuk pembelian gadget. Pada tanggal 28 Septmeber 2009 saya mendapat SMS dari Mega Visa untuk segera membayar minimum pembayaran pada hari itu juga. Kemudian saya buru-buru membayar agar tidak dikenakan denda keterlambatan.
Namun, sampai hari ini saya belum mendapatkan surat tagihan dan yang membuat kecewa ternyata sangat sulit masuk bila menelepon ke Call Center. Selalu answering machine menjawab. Semua agent/ Customer Service sibuk.
Saya selalu mencoba telepon Call Center Bank Mega. Pagi, siang, sore, malam selama hampir seminggu dan bila ada kesempatan sampai sekarang. Namun, belum juga bisa mendapatkan informasi yang jelas mengenai tagihan dan status pembayaran saya serta fasilitas yang dijanjikan.
Hal ini sangat tidak nyaman dan tidak jelas karena bisa berpotensi timbul suatu masalah di kemudian hari. Kenapa pelayanan kartu kredit Bank Mega seperti ini. Dan, apakah kartu kredit Mega Visa tidak mengutamakan pelayanan konsumen dan tidak mempedulikan hak konsumennya.
Taufik H Adis
Wisma Anugerah
Jl Teluk Betung No 42 Jakarta
th.adis@ymail.com
99094326
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
