Kayaknya Flash Tidak Layak Menggunakan Embel-embel 'Flash'

Saya adalah pelanggan Telkomsel Flash di daerah Serang Banten. Saya tertarik berlangganan sambungan internet Telkomsel Flash karena beberapa hal:

Pertama, dari namanya yang ada embel-embel "flash" membuat saya berfikir pasti sambungannya sangat cepat dan sesuai iklan mereka "akses internet kecepatan tinggi". Kedua, sesuai iklannya up to 3,2 mbps. Ketiga, Flash menerapkan sistem unlimited.

Namun, setelah mencoba hampir dua bulan saya merasakan kekecewaan berat. Ternyata koneksi internet Telkomsel Flash saya tidak flash tetapi seperti siput. Lambat sekali. Paling cepat yang saya ingat yang pernah dapat yaitu cuma 20 kbps. Itu pun kalau dapat sinyal 3G yang jarang. Sering-seringnya saya hanya dapat sinyal GPRS dengan kecepatan 5 kbps.

Jadi, mana bukti iklanmu yang mengatakan "TELKOMSELFlash adalah layanan akses internet nirkabel (wireless) kecepatan tinggi". Kalau kecepatan segini kayaknya tidak layak menggunakan embel-embel 'flash'.

Dan, yang lebih menjengkelkan ternyata sambungan sering sekali putus sendiri karena sinyal tidak stabil. Selain sambungan internet sambungan telepon kartu Simpati Telkomsel juga bermasalah. Sudah 2 (dua) bulan terakhir hampir setiap kali menelepon keluar sambungan selalu error pada koneksi pertama. Suara kita seperti membalik ke telinga kita pada saat menelepon.

Jadi, kalau mau menelepon harus dilakukan berulang-ulang baru bisa nyambung. Padahal di panggilan pertama sudah memakai pulsa tetapi telepon nyambungya error. Rasanya pelayanan Telkomsel sudah tidak memperhatikan kualitas lagi.

Saya mohon konsumen diperhatikan hak-haknya. Terima kasih.

Robbi Cahyadi
Komp BSI
Jl Wijayakusuma 22 Serang
robbi_cahyadi7@yahoo.com
081324924724

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)