Setiap Ada Persoalan BCA Hanya Menjawab dengan Tunggu Tujuh Hari Kerja

Saya pengguna kartu kredit BCA Card dengan kartu tambahan BCA Batman. Sebulan sebelumnya saya menerima tagihan. Termasuk tagihan kartu batman saya akan ditagihkan iuran tahunan. Oleh karena itu saya ingin menutup kartu BCA Batman saya.

Saya menghubungi Halo BCA untuk mengkonfirmasi dan saya diberikan solusi untuk menunggu tagihan datang dan setelah datang untuk mengkonfirmasi ke Halo BCA kembali untuk meminta penghapusan iuran. Setelah saya mengkonfirmasi penghapusah iuran tahunan permintaan saya diproses 7 hari oleh BCA.

Oleh karena belum ada jawaban dari BCA saya mencoba untuk menghubungi kembali dan oleh karena masa jatuh tempo tagihan saya mencoba menghubungi kembali Halo BCA dan disarankan untuk membayarkan tagihan pemakaian plus iuran tahunan tersebut yang nantinya bisa dikreditkan.

Setelah itu saya menerima telepon dari bagian penutupan kartu BCA yang tidak memberikan solusi dari permintaan saya ini. Penghapusan iuran tidak dikabulkan maka saya memutuskan untuk menutup kartu BCA Batman saya. Tetapi, BCA card tetap saya pakai.

Saya diberikan solusi yaitu: 1. auto pay, 2. cicilan 0% (selama 1 tahun), dan ada satu solusi lagi namun saya kurang paham. Tetapi, dari ketiga solusi tersebut BCA tidak ada yang sesuai dengan saya di mana iuran tahunan yang telah saya bayarkan tidak bisa dikembalikan.

Padahal saya sudah mencoba untuk menutup kartu tersebut 1 bulan sebelum tagihan itu datang. Tetapi, karena solusi yang diberikan oleh Halo BCA untuk menunggu tagihan dan meminta penghapusan maka saya lakukan dan akhirnya iuran tahunan saya pun ikut "dimakan" oleh BCA.

Sementara ini saya sudah menutup kartu BCA Batman yang dibantu oleh bagian penutupan kartu dari BCA bernama Sdri Fenny. Saya mohon BCA memperhatikan ini demi kenyamanan konsumen. Kinerja BCA sangat tidak memuaskan. Setiap ada persoalan hanya dapat dijawab dengan ditunggu 7 hari kerja. Selalu seperti itu. Terima kasih.

Angga Suryadinata
Jl Kelapa Puyuh V Jakarta
chow_kuang2004@yahoo.com
081319684888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)