Kartu Kredit Mega Visa Mengabaikan dan Berpotensi Fraud yang Tinggi

Saya tertarik dengan kartu kredit Bank Mega karena memang penggemar brand-brand yang ditawarkan oleh Bank Mega. Bulan lalu saya berminat untuk menjadikan kartu kredit Bank Mega menjadi kartu kredit utama karena akan melakukan perjalanan ke luar negeri juga memanfaatkan fasilitas Mega Jumbo. Maka saya mengajukan kenaikan kredit limit.

Setelah menunggu sekitar satu mingguan saya diberitahu bahwa pengajuan kenaikan kredit limit sementara telah ditolak karena kartu dianggap tidak aktif. Saya bisa terima karena selama ini kartu kredit Bank Mega lebih merupakan kartu tambahan saja karena ada kartu lain yang secara aktif saya gunakan.

Lalu saya berminat menggunakan fasilitas Mega Jumbo dan menghubungi Call Center Bank Mega. Ternyata sangat sulit masuk. Semua agent sibuk. Saya coba telpon pagi, siang, sore, malam selama hampir empat harian penuh. Ketika saya berhasil tersambung dengan Call Center agent ternyata saya diberitahu 'tidak bisa' ikut program Mega Jumbo karena pemakaian Kartu Kredit saya 'over limit'. Pertanyaan saya:

1) Bagaimana mungkin kartu kredit saya ditolak pengajuan kenaikan limitnya karena dianggap tidak aktif tetapi hanya selang beberapa hari kartu kredit saya dinyatakan 'over limir'?
2) Sudah lebih dari dua bulan saya tidak terima billing statement dan saya katakan ini ketika bicara dengan Call Center agent-nya tetapi hingga kini tidak ada tanggapan.
3) Surat yang telah saya layangkan melalui salah seorang karyawan kartu kredit Bank Mega dengan maksud agar dapat dicarikan solusi dan jawabannya tetapi alangkah sayangnya sejak tanggal 13 September tidak ada usaha dari kartu kredit Bank Mega untuk menghubungi saya. Baik melalui e-mail maupun telepon.

Bila tahu pelayanan kartu kredit Bank Mega seperti ini dari awal saya tidak akan mau ditawari. Bahkan, saya mengajukan penutupan namun juga tidak ada niat baik dari kartu kredit Bank Mega untuk menghubungi atau menjelaskan proses penutupan.

Benar-benar Kartu Kredit Mega Visa tidak mengutamakan pelayanan konsumen dan tidak mempedulikan hak konsumen. Bahkan, surat yang dilayangkan melalui karyawan kartu kredit Mega agar tidak menjadi konsumsi publik pun diabaikan begitu saja. Selain tidak memperhatikan pelanggan juga mempunyai potensi fraud yang tinggi dari kartu non aktif tiba tiba jadi 'over limit'.

Pemegang Kartu Kredit Mega Visa Gold di Jakarta
grince14102001@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)