Part F305 MYBK Masih Kosong di Sony Ericsson ITC Roxy Mas

Saya melakukan service handphone (HP) di kounter Sony Ericsson ITC Roxy Mas Lt 3 No 6-7 dengan telepon 02163851657 (PT Teletama Artha Mandiri) pada tanggal 30/08/2009. Jenis HP F305 MYBK, IMEI 358145 02 186049 0. Kerusakan yang terjadi 0799 (Display Problem/ Other Display Problem) dan 0004 (Audio Problem/ Microphone Problem).

Customer Service-nya bernama Irvan (RXE00071227) diberikan waktu sampai dengan tanggal 2/09/2009 dan tanggal tersebut saya datang serta dijelaskan sama Customer Service bahwa spare part-nya lagi kosong dan diminta datang satu minggu lagi.

Satu minggu kemudian saya datang dan bertemu dengan Customer Service bagian service dan katanya spare part kosong dan ke sini lagi dua minggu lagi. Dua minggu kemudian saya datang lagi. Ternyata masih sama jawabannya dan akan dihubungi. Tapi, sampai sekarang juga belum dihubungi. Saya juga coba telepon minta konfirmasi tapi minta ampun (telepon bisa masuk tapi tidak ada yang angkat). Telepon sudah lebih dari 8 kali.

Kemudian saya telepon 108 minta nomor telepon dan dikasih nomor telepon 63852450 dan saya hubungi nomor tersebut dan mendapat dijawab. Katanya kami beda PT dengan PT Teletama Artha Mandiri dan saya diberikan nomor telepon 6327111. Setelah saya hubungi nomor tersebut dan saya diberikan nomor telepon 6344414 tapi kejadiannya sama (telepon bisa masuk tapi tidak ada yang angkat).

Jelas saya sangat kecewa akan pelayanan yang diberikan Sony Ericsson. Paska pembelian produk sangat berbeda jauh pada saat melakukan pembelian produk. Janji juga tidak pernah ditepati. Saya berharap kalau memberikan jawaban yang benar dan tidak mengecewakan saya sebagai konsumen.

Bustamin Abdul Hakam
Jl Musa No 48 RT 05 RW 08
Kelurahan Sukabumi Utara Kecamatan Kebon Jeruk
Jakarta Barat
bustamin_ah@hotmail.com
08569029842

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)