Seharusnya Service Center Taxco Sejak Awal Mengatakan Tidak Bisa

Bulan September saya berada di Lampung dan ternyata handphone (HP) Taxco DM 90 saya mengalami kerusakan. Setelah bertanya-tanya akhirnya ketemulah bahwa ada Service Center HP Taxco di Lampung di sebuah mall di lampung.

Setelah ngobrol dengan sales promotion girl (SPG)-nya saya diyakinkan bahwa HP tersebut bisa di-service di sana dan bisa diambil di semua Service Center Taxco tak terkecuali di Depok.

Beberapa minggu kemudian ada SMS pemberitahuan bahwa biayanya 400 ribu. Saya pun mengiyakan dan saya pun masih menanyakan tentang lokasi pengambilannya bisa di ITC Depok dan dia pun meyakinkan saya bahwa itu bisa dilakukan.

Namun, yang mengejutkan ketika saya telepon SPG kembali. Dengan enaknya mengatakan bahwa HP hanya bisa diambil di Lampung karena alasan prosedural. Padahal saya sudah jelaskan bahwa saya sekarang posisi ada di Jakarta dan tidak mungkin untuk ke Lampung. Terus terang saya sangat kecewa dengan statement tersebut.

Apalagi saya telah menanyakan masalah ini tidak hanya sekali saja. Kalau memang tidak bisa seharusnya sejak awal dikatakan tidak bisa sehingga saya tidak perlu service di sana dan saya bisa men-service-nya di Depok. Toh, sama-sama bayar juga. Mau di Depok atau di Lampung kan sama saja. Terima kasih. 

Ahdiyat
Pelita Dewi Regency 1/1
Pancaron Mas Depok Depok
ahdiyatha@yahoo.com
08111990850

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)