Penyelesaian Klaim Program Mandiri Protection

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang telah disampaikan oleh Ibu Lety Yogiarti di Detik.Com tanggal 7 September 2009 mengenai "Proses Klaim Program Mandiri Protection Belum Juga Selesai".

Kami telah memproses klaim ketidakmampuan Mandiri Protection atas nama suami Ibu Lety Yogiarti dan kami telah mengkreditkan dana klaim tersebut untuk 6 (enam) bulan pertama pada tanggal 26 Mei dan 20 Agustus 2009. Untuk proses selanjutnya, pemegang kartu wajib mengirimkan kembali formulir medical report pemeriksaan ulang setelah(enam) bulan sejak pengajuan klaim pertama kali. Formulir tersebut telah kami kirimkan pada tanggal 12 Agustus 2009.

Kami telah menghubungi Ibu Lety Yogiarti untuk menyampaikan penjelasan serta penyelesaian atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis. Ibu Lety Yogiarti dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan.

Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Ibu juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Ibu.

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)