Buat Apa Cuisine Cuisine Pluit Junction Repot-repot Menyediakan Voucher

Hari Selasa, 22 September 2009 pukul 14.22 aku mampir ke Restoran Cuisine Cuisine di Pluit Junction untuk makan siang. Pada saat itu aku berniat menggunakan promo voucher senilai 100 ribu yang aku peroleh pada saat makan sebelumnya di restoran yang bersangkutan.

Voucher itu dapat digunakan apabila aku memesan senilai 300 ribu (tidak termasuk dimsum). Pada saat aku memesan dengan Ibu Fatimah, untuk dimsum, dan beberapa menu (mungkin sekitar 200 ribu) dia menginformasikan jika aku akan mendapat promo "ekor bebek" dan "ekor ayam".

Ketika pada saat aku membayar untuk bill makanan aku mengeluarkan voucher 100 ribu tersebut. Tetapi, menurut pelayan voucher tersebut tidak dapat digunakan karena aku telah mengambil promo ayam dan bebek.

Spontan aku sangat kesal dan menanyakan kenapa pelayan yang menawarkan bebek tersebut tidak menginformasikan sebelumnya kepada aku apabila mengambil bebek dan ayam aku tidak dapat menggunakan voucher tersebut. Kemudian atasannya datang dan menginformasikan juga kepada saya hal yang sama jika voucher aku tidak bisa digunakan apabila mengambil promo bebek dan ayam. Dia menginformasikan pada aku jika ingin menggunakan voucher aku harus membayar ayam dan bebeknya.

Karena aku sudah memakan bebeknya aku tanya berapa yang harus aku bayar untuk ayamnya. Dia menjawab bahwa harga ayam senilai 170 ribu (yang mana melebihi voucher yang seharusnya bisa aku pakai). Spontan saja aku sobek voucher di depan dia. Sama saja voucher yang disediakan Cuisine Cuisine tidak bisa digunakan.

Aku mengungkit kembali masalah voucher karena tidak diinformasikan sebelumnya oleh pelayan (Ibu Fatimah) kepada saya. Atasannya hanya menjawab jika pelayannya seharusnya sudah mengetahui hal tersebut. Tetapi, atasannya hanya bisa meminta maaf tanpa memberikan solusi untuk masalah ini.

Terus terang aku sangat kecewa dengan jawaban dari Cuisine Cuisine. Buat apa repot-repot menyediakan voucher tetapi tidak bisa digunakan melainkan untuk membuat kecewa customer-nya supaya bisa memakan dalam jumlah yang besar. Terima kasih.

Tommo

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)