Monumen Kepercayaan Tak Berbalas dari Giant Botani Square

Senin, 21 September 2009 kami sekeluarga berbelanja di Giant Botani Square Bogor. Kami membayar dengan transaksi 15-000027, di kasir PSG08005, jam 10:41. Salah satu item yang kami beli adalah item promosi sepatu Bumper 602 SPT CS PR dengan PLU2 698089.

Sesampai di rumah sayangnya kami baru menyadari bahwa sepatu yang diberikan oleh pramuniaga tadi siang di Giant Botani Square itu ternyata semuanya bagian kanan. Itu pun berbeda nomor.

Oleh karena banyak keperluan hari itu kami tidak bisa kembali lagi ke Giant Botani Square. Kami putuskan untuk menelepon ke nomor telepon yang tertera di struk pembelian. Store manager 0888 9008536 dan telepon toko 0251 8400633. Sayang, hanya nada panggil yang terdengar tanpa ada yang mengangkat.

Bahkan, ketika kami coba sampai sore hari, jangankan menjawab, mengangkat pun tidak. Kami bahkan mengirim SMS ke nomor store manager meninggalkan pesan agar dapat menghubungi balikk e nomor kami. Sekali lagi harapan kami tidak berbalas. Sampai jam 7 malam tidak ada balasan dari store manager Giant.

Rupanya nomor layanan pelanggan yang disediakan Giant Botani Square tidak berguna sama sekali. Store manager mungkin lebih sibuk menangani pembelian daripada sekedar menjawab telepon atau membalas SMS pelanggan. Hal yang sayangnya kami baru tahu setelah sekian lama menjadi pelanggan Giant.

Tak mengapa Giant. Biarlah sepatu itu saya simpan sebagai monumen kepercayaan saya yang tiada mendapat perhatian dari Giant. Terima kasih atas perhatiannya.

YK Leksana
Villa Bogor Indah DD8/8 Bogor
yuana_leksana@yahoo.com
0811116813

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)