.webp)
Keluhan
Beberapa bulan yang lalu saya ditawari kartu kredit Citibank oleh marketing di Puri Indah Mall. Awalnya saya tidak mau tapi karena marketing mengatakan free annual fee jadi saya akhirnya membuat juga. Namun, setelah kartu tiba dan saya aktifkan (nomor kartu 4541 7800 1675 XXXX) tiba-tiba muncul tagihan annual fee sebesar Rp 300,000.Wuih, saya kaget setengah mati. Ketika saya dihubungi Bagian Penagihan saya menanyakan masalah tersebut dan disarankan menghubungi Call Center untuk dikreditkan di bulan berikutnya. Jadi saya diharuskan membayar terlebih dahulu Rp 300,000 dan kemudian bulan berikutnya dikreditkan dari saldo tagihan saya.
Setelah berulang-ulang kali saya menelepon Call Center dan menunggu sangat lama akhirnya saya dilayani oleh Customer Service dan dijawab akan dilakukan pengecekan apakah kartu saya benar-benar free annual fee atau bukan. Oleh karena waktu itu hari libur saya dijanjikan akan dikabari paling lama 7 hari kerja.
Tapi, semenjak saat itu hingga kini (sudah sekitar 1 bulan lebih) saya tidak kunjung dikabari atau ditelepon oleh pihak Citibank. Bagaimana ini Citibank. Terima kasih.
Tio Henry Agus Wiraatmaja
08174827272
history_makers85@yahoo.com
Karang Wulan Barat 3 / no. 11
Semarang 50135
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
