Inikah Pelayanan Kartu Kredit hypermart Mandiri

Sejak menerima kartu Kredit hypermart Mandiri SGM Solo tidak pernah ada telepon dari Bank Mandiri guna menanyakan apakah kartu sampai kepada yang berwenang (kirim ke alamat kantor dan diterima oleh bukan yang bersangkutan). Kemudian saya coba pakai langsung tanpa ada proses pengaktifan. Ternyata bisa digunakan.

Bagaimana kalau kartu jatuh ke tangan orang yang tidak bertanggung jawab. Sudah empat bulan saya belum melakukan pembayaran karena saya menunggu kiriman lembar tagihan dan ternyata tidak kunjung datang.

Tanggal 17/08/09 saya telepon 14000 dengan susah payah dan saya informasikan permasalahan saya yang dijawab akan dicek ke ekspedisi rekanan Mandiri. Bahkan, saya memberikan alamat email saya agar tagihan segera bisa saya terima.

Namun, sampai dengan sekarang tidak ada tanggapan apa-apa. Hanya SMS dari Mandiri Center yang menginformasikan jatuh tempo dan SP I dari Retail & Consumer Risk Group mengenai kartu saya berada dalam status perhatian khusus. Surat tertanggal 15/08/09 namun saya menerima via catatan satpam kami tanggal 7 September.

Saya menunggu tanggapan dan follow up dari Bank Mandiri dan akan saya selesaikan apa yang menjadi kewajiban saya. Terima kasih atas perhatiannya.

Wahyudi
Masaran Rt08/II Jati Masaran Sragen
ydst_solo@yahoo.co.id
085225163264

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)