Quick, Accurate, Traceable Pos Express Hanya Slogan

Pada 8 September 2009 saya mengirimkan dokumen ke Manado dengan menggunakan jasa Pos Express PT Pos Indonesia (no barcode : ML880849447ID). Menurut keterangan dari pihak pos bahwa jasa Pos Express tidak bisa 1 (satu) hari sampai karena overloaded menjelang Lebaran. Saya memakluminya (karena memang itu sering kali terjadi). Dan, kiriman ke Manado tersebut memakan waktu 3 hari.

Pada 14 September 2009 saya mendapatkan kabar bahwa kiriman tersebut belum sampai. Saya cek menggunakan internet (http://express.posindonesia.co.id) dan alangkah mencengangkan bahwa kiriman ke Manado tapi tiba di Cimahi.

Tanggal 15 September 2009 saya lakukan klarifikasi dengan pihak Kantor Pos Mampang (tempat di mana saya mengirim) dan belum bisa mendapatkan hasil apa-apa. Tanggal 16 September 2009 kembali saya lakukan klarifikasi ke Kantor Pos Mampang dan mendapatkan jawaban bahwa keterangan di internet itu karena kesalahan ketik saja.

Sebetulnya dokumen yang saya kirimkan sudah sampai di Manado dan ketika saya tanyakan bukti penerimaan suratnya. Mereka mengatakan bahwa bukti penerimaan surat tersebut hilang. Sungguh tindakan yang tidak profesional dengan menghilangkan bukti yang penting tersebut.

Slogan Pos Express sudah tidak cocok. Quick sudah tidak bisa terbukti bahwa di saat overloaded tidak bisa quick. Accurate, di mana tingkat keakurasiannya, di era teknologi digital dan sistem pembacaan secara barcode masih ada penginputan data secara manual. Traceable, bukti penerimaan surat saja bisa hilang bagaimana bisa melacaknya.

Tolong Ganti Slogan Pos Express menjadi: late, slipshod, unresponsible (terlambat, ceroboh, dan tidak bisa dipertanggungjawabkan).

Kristiawan Arianto
Jl Plumpang B Rawabadak Selatan
Jakarta Utara
arianto96@yahoo.com
021-33684170

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)