BNI Tidak Profesional

Saya merasa kecewa dengan pelayanan Call Center BNI. Hal ini dikarenakan setelah beberapa hari yang dijanjikan oleh pihak Customer Service mengenai permasalahan saya yang sampai saat ini tidak terselesaikan.Yang saya keluhkan adalah pelayanan yang sangat – sangat tidak memuaskan.

Permasalahannya bulan Juli lalu Kartu kredit saya telah habis masa berlakunya, setelah saya melakukan konfirmasi untuk menanyakan perpanjangan kartu saya, ternyata kartu tersebut dikembalikan karena masalah alamat rumah saya. Karena di lingkungan rumah baru saya, belum banyak yang mengenal nama saya. Maka saya meminta kartu tersebut dikirimkan ke alamat kantor saya. Setelah menunggu beberapa hari ada konfirmasi dari BNI mengenai alamat kantor saya. Oleh pihak BNI, saya diminta menunggu 14 hari kerja, tapi setelah saya menunggu lebih dari 14 kerja, kartu tersebut tidak datang.

Saya konfirmasi kembali ke CC BNI ternyata kartu saya bisa saya dapatkan setelah Lebaran. Dan hal ini saya sebagai nasabah yang mem-follow up terus masalah ini. Apakah begini pelayanan BNI terhadap nasabahnya? Apakah karena BNI sudah menjadi “BESAR” sehingga dengan mudahnya seperti ini dalam melayani nasabah? Terimakasih.

Deni
Matraman, Jakarta Timur
deni_yanuar@yahoo.com
081310796970

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)