Layanan Kimia Farma Benhil Sangat Tidak Ramah Sekali

Semalam 13 September 2009 sekitar jam 21.00 WIB saya bermaksud membeli sebuah obat untuk wajah di Apotik Kimia Farma Benhil. Tepatnya yang terletak di seberang jalur masuk Apartemen Batavia.

Saya mengantri lumayan cukup lama di sana. Saya perhatikan petugas di kasir (saat itu ada beberapa orang petugas tetapi yang stand by hanya 1 orang di kasir). Saya perhatikan pelayanan si kasir tersebut sangat cuek dengan pertanyaan-pertanyaan dari para calon pembeli. Si kasir terlihat sibuk meng-input dan pandangannya tidak lepas dari layar monitornya.

Benar saja. Ketika giliran saya dan menanyakan apakah obat yang saya cari tersedia si kasir terlihat cuek saja sambil asik meng-input di komputer. Seperti tidak mendengarkan saya. 

Tiga kali saya menanyakan apakah ada merk obat yang saya cari. Dengan sikapnya yang cuek dan tanpa memandang ke saya dia menjawab tidak ada. Padahal saya perhatikan layar monitornya sama sekali tidak search merk obat yang saya tanyakan. Dengan suara yang malas-malasan pula menjawabnya. Sampai-sampai saya harus meyakinkan lagi dan dia menjawab apa. Saya di situ berniat membeli.

Lalu, di sana saya juga melihat seorang nenek-nenek tua yang terlihat membawa contoh kemasan obat. Ada sekitar petugas yang lalu lalang di apotik tersebut tetapi terkesan cuek. saya mengerti sekali si nenek tersebut tidak kuat jika harus berdiri antri karena itu nenek itu hanya duduk dan sekali-kali memanggil petugas untuk dilayani.

Tetapi, semua terlihat cuek. Bahkan ada seseorang petugas ingin memindahkan bangku yang sedang diduduki nenek tersebut. Sangat tidak sopan sekali menyuruh seseorang pindah hanya karena ingin memindahkan bangku. Apakah tidak bisa menunggu sebentar saja sampai tidak ada yang mendudukinya.

Akhirnya saya melihat ada petugas yang mau melayani dan saya mendengar si nenek itu agak menawar sedikit harganya karena saya juga melihat nenek itu hanya menggenggam selembar uang Rp 20 ribuan di tangannya. Petugas tersebut terlihat ketidaksukaannya dan sangat tidak ramah sekali menjawabnya.

Ingin sekali saya membantu si nenek tersebut walaupun harga obatnya lebih dari uang yang beliau bawa sekali pun. Tapi, saya sudah terlanjur muak dengan pelayanan apotik tersebut. Akhirnya saya pergi saja dari tempat tersebut. Sungguh pelayanan yang buruk sekali.

Ada beberapa apotik di daerah Benhil yang pernah saya datangi. Pelayanan mereka sangat ramah. Bahkan, mau menerima konsultasi calon pembeli. Tidak seperti Kimia farma ini. Toh harga obatnya juga tidak murah juga. Terima kasih.

Armen
Jl Bendungan Hilir Raya No 9A Jakarta
armen@servernux.com
085692385532

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)